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Help & Faq

   

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Cosa è il codice amico ?
  • Il Codice Amico non è altro che un codice alfanumerico cioè composto da cifre e numeri che deve essere inserito al momento della registrazione, qualora vi sia stato segnalato.
    C'è un solo modo per venire in possesso di un Codice Amico ed è quallo di farselo segnalare da un amico che sia già iscritto a questo sito.
    Se invece vi iscrivete senza il Codice Amico o se siete già iscritti vi sara assegnato immediatamente un Codice Personale che potrete distribuire hai vostri amici o conoscienti, per ogni nuovo iscritto che segnelerà il vostro Codice Personale nella casella Codice Amico durante l'iscrizione vi verranno accreditati 2 Punti, mentre al novo iscritto ne saranno dati 5.

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Se mi registro al BgS Shop sono obbligato ad acquistare ?
  • Assolutamente No.
    La registrazione non da nessun obbligo all'acquisto ma piuttosto serve a ricevere le nostre e-mail informative e per poterti riconoscere tramite un identificativo nel caso tu voglia accedere all'area personale.

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Quale browser garantisce un buon uso di questo sito ?
  • La visualizzazione e l'utilizzo agevole del sito sono legati alla versione del browser (o navigatore) installato. Di fatto, se le versioni di Netscape o di Internet Explorer non sono aggiornate ( es.: Netscape 6.0 e Internet Explorer 5.0 ) è consigliabile installare quelle aggiornate ( dalla 5.0 in su ) tali aggiornamenti si possono recuperare direttamente in Internet: - NETSCAPE - dal sito ufficiale di Netscape. - INTERNET EXPLORER - dal sito ufficiale di Microsoft.

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Quali strumenti utilizzate per tutelare la privacy ?
  • Il rispetto della privacy è un obbligo per BgS Shop. Per questo abbiamo attivato una procedura di registrazione che, benché semplice, garantisce la massima sicurezza e riservatezza. BgS Shop tutela la riservatezza delle informazioni attraverso due parametri di controllo, molto precisi, la password che viene inviata via e-mail all'indirizzo che ci avrà fornito il cliente stesso all'atto della registrazione che potrà essere modificata in ogni momento a piacere, (ti consigliamo di modificare la password di iscrizione, dato che quella è una password di servizio molto complicata, con una di più facile memorizzazione) e la e-mail stessa che servira da chiave univoca della vostra utenza, cio rende molto sicuro riconoscere l'utente dato che non esistono al mondo due indirizzi e-mail identici.

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Posso pagare con Carta di Credito ?
  • Si è possibile possibile pagare con carta di credito, tutti i prodotti del nostro catalogo.

    Usiamo il circuito PayPal

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Come calcolare le misura di una delle dita della mano ?
  • Per calcolare la misura di una delle dita della mano, realizzeremo un''anelliera FATTA IN CASA di carta.
    Ricordandoci sempre che un anello non deve essere troppo stretto o troppo mobile, arrotola una striscia di carta o un pezzetto di plastica o altro, attorno alla falange più grande del dito prescelto.
    Non dimenticare che il dito non è della stessa larghezza in tutti i punti.
    Fai un segno sul punto in cui i due estremi della striscia di carta/plastica ecc. si incontrano, adesso misura la striscia di carta/plastica ecc. con un righello o un metro e prendi nota dei millimetri.
    La taglia del tuo dito corrisponderà al numero di millimetri -40, ad esempio se la misura risulta 55 dovete eseguire questa operazione 55-40=15, la vostra misra è il 15.
    Le Taglie vanno mediamente dalla 8 alla 30 a seconda del tipo di individuo e dall'eta.
    RACCOMANDAZIONI:
    L'anelliera FATTA IN CASA ti permetterà di trovare una misura approssimativa della taglia del dito.
    Raccomandiamo perciò ai nostri clienti, se possibile, di prendere la misura di uno dei loro anelli per definire con più esattezza la taglia.
    Va comunque tenuto in considerazione che la taglia di un anello può facilmente essere riadattata in qualsiasi gioielleria, l'operazione non è complessa e neppure molto costosa.
    Se la taglia fosse compresa tra due numeri della scala, prendi nota della taglia superiore.
    La taglia del dito cambia anche in base alla temperatura corporea ed al tempo infatti tra mattina e sera la misura può varieare anche di una misura così come tra l''estate e l'inverno.

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Come faccio a cambiare la password ?
  • Devi entrare con login e password nell'area riservata, successivamante cliccare sul menù in alto alla voce porofilo, adesso non resta altro che modificare la voce password e conferma password con quella nuova.

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Hai smarrito la Password ?
  • Se Vi accadesse di scordare la vostra password niente paura basterà cliccare sull''apposito link a sinistra nella finestra di login e iserire la e-mail di login, dpo pochi secondi vi verrà inviate nella casella e-mail usata al momento della registrazione.

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Come gestire un reclamo ?
  • Per problemi, reclami, informazioni o comunicazioni di qualsiasi genere, potete scrivere un messaggio al responsabile del sito internet Santini Marco reclami@bgs.it
    oppure telefonare al servizio clienti dal Lunedì al Sabato dalle 10:00-12:00 e dalle 15:30-19:00 allo 0571 931215 o via FAX 24/24 allo 05710931195.

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I prezzi di questo catalogo sono comprensivi di IVA ?
  • Si i prezzi praticati su questo catalogo sono tutti già comprensivi di IVA.

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Come posso annullare un ordine effettuato ?
  • Per annulare un ordine basta comunicarlo il prima possibile in uno dei seguenti modi via e-mail santini@bgs.it
    oppure telefonare al servizio clienti dal Lunedì al Sabato dalle 10:00-12:00 e dalle 15:30-19:00 allo 0571 931215 o via FAX 24/24 allo 05710931195, indicando il numero identificativo dell'ordine in questione.

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Come avvalersi della garanzia sul prodotto?
  • Tutti i prodotti acquistati godono della garanzia ufficiale del produttore; Per legge, la durata della garanzia, è di mesi 24. Per far valere la garanzia è necessario conservare lo scontrino fiscale o la fattura accompagnatoria, che vengono consegnati unitamente al pacco, e rivolgersi al nostro servizio assistenza clienti in uno dei seguenti modi via e-mail santini@bgs.it
    oppure telefonare al servizio clienti dal Lunedì al Sabato dalle 10:00-12:00 e dalle 15:30-19:00 allo 0571 931215 o via FAX 24/24 allo 05710931195.

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Non sono Cliente del BgS Shop posso fare acquisti ?
  • Certo, non è necessario essere già Clienti del BgS Gruppo Santini per diventare un Cliente del BgS Shop basta effettuare la registrazione.

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Cosa è l'indice di gradimento ?
  • L'indice di gradimento è quel piccolo grafico che trovare sotto la scheda di ogni prodotto ed è dato dal traffico che quel prodotto ha generato su se stesso; per fare un esempio ogni volta che un navigatore visualizza la scheda di un prodotto questo aumenta il suo indice di gradimento, ciò è molto utile per capire quali sono i prodotti maggiormante richiesti e farsi un'idea su ciò che va maggiormente di moda.
    Va tenuto di conto che i prodotti più nuovi partono sempre da 0 e hanno bisogno di un pò di tempo per essere realmente indicativi.

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La registrazione
  • Che cosa è/ A che cosa serve La registrazione è semplicemente il primo passo per acquistare i prodotti offerti dal BgS Shop, tale strumento ti garantisce la massima riservatezza e tranquillità di utilizzo, il tutto consiste nell''inserimento di alcuni dati personali (nome, cognome, indirizzo e-mail, ecc.) per una sola volta con i quali potremo inviarti beni e servizi da te acquistati. La registrazione ovviamente di per se non ti obbliga ad effettuare nessun acquisto.

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Cosa certifica il Marchio Fiducia Federcomin ?
  • Il Marchio Fiducia Federcomin stabilisce regole di trasparenza, sicurezza e riservatezza al fine di garantire l'affidabilità nelle transazioni economiche on-line. Questo al fine di migliorare la fiducia di chi acquista on-line. Alla base del marchio infatti vi è la sottoscrizione, da parte delle imprese esponenti, di un codice di comportamento elaborato da Federcomin, la federazione nazionale di settore di Confindustria che rappresenta le imprese di telecomunicazioni, radiotelevisione e informatica. Il codice nasce sulla base delle indicazioni contenute nella direttiva CE sul commercio elettronico dell''8 giugno 2000 (Dir. 2000/31/CE in GUCE L178 del 17 luglio 2000) che prevede e incoraggia l'elaborazione di codici di condotta a livello comunitario da parte di associazioni e organizzazioni imprenditoriali e professionali art.16. Il Marchio assicura quindi: - che lo scambio elettronico avvenga nel rispetto della privacy; - che i dati riportati sul sito siano veritieri; - che siano adottate le migliori tecnologie disponibili per la gestione della sicurezza - che sia garantito il rispetto delle regole contrattuali e la corretta applicazione delle procedure per la gestione dei reclami.

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Posso vedere tracking del mio ordine ?
Posso vedere lo stato del mio ordine ?
  • Per vedere lo stato del tuo ordine e il relativo traking, ti bastera accedere all'area personale ed selezionare la voce Ordini dalla barra di menù in alto, successivamente fai click sul numero dell'ordine ed il gioco è fatto.

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Modalità e costi di spedizione
  • I costi di spedizione e le tipologie sono suscettibili a vari fattori quali il peso, la capienza, e le modalità di invio ad esempio Poste Italiane o Corrieri come SDA, contrassegno ecc. perciò diremo che indicativamente i prezzi variano da €.0,00 a €.15,00, logicamente prima di concludere l''ordine perciò prima di dare qualsiasi tipo di accettazione il cliente viene informato dei costi, e potrà cosi scegliere quelli a lui più consoni. Si ricorda che per ordini di importo superiore ai 99,00 €. al netto degli sconti la spedizione in ITALIA sarà gratuita escluso per il contrassegno.

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Attenzione ai COOKIE
  • Alcuni utenti ci hanno segnalato il un problema, di non riuscire a "loggarsi" (entrare nell''area personale con relativa login e password); come prima cosa controllate le opzioni del Browser e verificate che i COOKIE non siano bliccati del tutto, noi usiamo un solo cookie per memorizzare un numero di sessione ed il carrello momentaneo, perciò se i cookie sono bloccati la procedura non funziona.

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Legge sulla privacy DL 30/06/2003 n196
  • La registrazione dei dati del cliente avviene sulla base e nel rispetto della Testo unico DLsg 30 giugno 2003 nr. 196 recante disposizioni a "Tutela delle persone e degli altri soggetti rispetto al trattamento dei dati personali". A tal fine viene precisato che i dati personali del Cliente, di cui Santini S.a.s. garantisce la massima riservatezza nel rispetto della citata normativa verranno trattati, comunicati e diffusi, anche con l''ausilio di mezzi elettronici o comunque automatizzati direttamente e/o tramite terzi per le finalità connesse all''acquisto dei prodotti che rientrano nell offerta "BgS Shop", per finalità statistiche, per l''invio di materiale pubblicitario e di commercializzazione dei nostri servizi. Il cliente ha la facoltà di esercitare i diritti riconosciuti dalla legge: Titolo II - DIRITTI DELL''INTERESSATO Art. 7. Diritto di accesso ai dati personali ed altri diritti 1. L''interessato ha diritto di ottenere la conferma dell''esistenza o meno di dati personali che lo riguardano, anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intelligibile. 2. L''interessato ha diritto di ottenere: a) dell''origine dei dati personali; b) delle finalità e modalità del trattamento; c) della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l''ausilio di strumenti elettronici; d) degli estremi identificativi del titolare, dei responsabili e del rappresentante designato ai sensi dell''articolo 5, comma 2; e) dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di rappresentante designato nel territorio dello Stato, di responsabili o incaricati. 3. L''interessato ha diritto di ottenere: a) l''aggiornamento, la rettificazione ovvero, quando vi ha interesse, l''integrazione dei dati; b) la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati; c) l''attestazione che le operazioni di cui alle lettere a) e b) sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato. 4. L''interessato ha diritto di opporsi, in tutto o in parte: a) per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che lo riguardano, ancorchè pertinenti allo scopo della raccolta; b) al trattamento di dati personali che lo riguardano a fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale.

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Diritto di recesso
  • Santini S.a.s. riconosce il diritto di recesso come previsto dalla normativa vigente. Il termine utile per avvalersi di tale diritto é di 10 gg come previsto per legge. Entro tale data, il cliente è tenuto ad inviare comunicazione scritta e firmata con lettera raccomandata, intestata con i seguenti dati: All''attenzione del Reparto Internet BgS Shop c/o Santini s.a.s., via Caduti per la Libertà 10/12, 50057 Ponte a Elsa EMPOLI (FIRENZE). Nella lettera dovranno essere indicate le coordinate bancarie (nome della banca, nome dell''agenzia, codice ABI, codice CAB, numero di conto corrente) dove il cliente desidera ricevere l''accredito della somma sostenuta per l''acquisto della merce restituita. Tale lettera può anche essere inviata via fax al numero 0571/0931195. Unitamente all''invio della lettera, il cliente è tenuto ad inviare, tramite corriere, la merce, disponendola in imballo adeguato in modo da garantirne l''integrità della stessa durante il trasporto. Tale imballo,come per la comunicazione scritta, deve essere inviato entro 10 giorni dal ricevimento della merce acquistata, al medesimo indirizzo indicato sopra per la spedizione della lettera raccomandata. Entro 20 giorni dal ricevimento della lettera raccomandata e della merce, la Santini s.a.s. effettuerà il bonifico di accredito per l''esatto importo che il cliente ha versato per l''acquisto della merce ordinata (comprese eventuali spese di spedizione) sulle coordinate bancarie comunicate dal cliente nella raccomandata. L''unica spesa che il cliente deve sostenere quindi, per avvalersi del diritto di recesso, è la spesa di spedizione per l''invio della lettera raccomandata e le spese di trasporto del corriere per l''invio della merce presso la nostra sede.

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Verifica dell''ordine
  • Una volta entrati nell area personale utilizzando la voce ORDINI dal menù principale potrete seguire lo stato di avanzamento del vostro ordine controllando in tempo reale se sia stato preparato, spedito, pagato, o cosaltro potrete addirittura cancellarlo se i tempi si allungano oltre le vostre aspettative.

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Tempi di consegna e fatturazione
  • Tutti i prodotti in vendita nel BgS Shop sono immediatamente spediti al cliente salvo disponibilità in magazzino al momento che ci perviene la conferma di esito positivo del pagamento. Il negozio, a fronte della verifica dell'avvenuto pagamento, gestisce l'evasione degli ordini dalle 9.00 alle 19.00 dal Lunedì al Sabato. Questo ci consente di spedire il tuo ordine entro 24/48 ore dal ricevimento del pagamento, utilizzando il corriere selezionato. Se il pagamento prescleto è in contrassegno la merce viene spedita immediatamente.
    In caso di mancata disponibilità del prodotti ordinati il cliente verrà immediatamente contattato telefonicamente o via e-mail per essere informato sui tempi di attesa in caso fossero superiori alle sue aspettative potrà rinunciare all'ordine immediatamente.
    Allegato ad ogni spedizione verrà emesso scontrino fiscale nel caso in qui il destinatario del pacco fosse diverso da quello del cliente ordinante (ad esempio un regalo da far pervenire ad un altra persona) lo scontrino non verrà inserito nel pacco ma bensì inviato a mezzo posta all'indirizzo del cliente che ha compiuto l'acquiso.

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Come pagare
  • Per pagare puoi scegliere una delle seguenti possibilità:

    Bonifico Bancario
    Si ricorda che se si sceglie di pagare con Bonifico Bancario l'ordine sarà inviato solo dopo il ricevimento dell'accredito.
    INTESTARE IL BONIFICO A:
    SANTINI S.a.s.
    Banca di appoggio:
    BANCA ETRURIA
    Coordinate:
    IBAN IT97 T053 9038 1740 0000 0091 824 BIC ARBAIT33016
    N.B. è importante che nella causale del bonifico venga segnalato chiaramente il numero di ordine che ti verrà assegnato al momento dell''acquisto e la data in cui è stato effettuato.
    Non dimenticare che tutte le principali banche italiane offrono il servizio di Banca Telefonica, grazie al quale puoi comodamente effettuare bonifici per telefono. Per averlo è quasi sempre sufficiente richiederne l abilitazione gratuita alla tua agenzia.

    Bonifico BancoPosta
    Si ricorda che se si sceglie di pagare con Bonifico BancoPosta l'ordine sarà inviato solo dopo il ricevimento dell'accredito.
    INTESTARE IL BONIFICO A:
    SANTINI S.a.s.
    Banca di appoggio:
    BancoPosta
    Coordinate per l'Italia
    CIN B ABI 07601 CAB 02800 C/C 000075370882
    Coordinate per l'estero
    Codice IBAN IT 74 B 07601 02800 000075370882
    Codice BIC BPPIITRRXXX
    N.B. è importante che nella causale del bonifico venga segnalato chiaramente il numero di ordine che ti verrà assegnato al momento dell'acquisto e la data in cui è stato effettuato.


    Pagare tramite PAYPAL
    Se scegliete questo tipo di pagamento, vi sarà inviata una email con il link per il pagamento da effettuare successivamente sul sito PayPal

    Pagare tramite Poste PAY
    Se scegliete questo tipo di pagamento, vi sarà inviata una email con il link per il pagamento da effettuare successivamente sul sito PayPal

    Pagare tramite VAGLIA On-Line Postale
    Per inviare denaro con il vaglia online devi compilare, presso qualsiasi ufficio postale, il relativo modulo di richiesta e scegliere una parola chiave (composta da un minimo di tre fino a un massimo di sedici caratteri). L'operatore rilascia il numero del vaglia, che il mittente provvederà a comunicare al beneficiario insieme alla parola chiave e all'importo.
    INTESTARE IL VAGLIA A: SANTINI S.a.s. Via Caduti per la Libertà 10/12 50057 Ponte a Elsa - Empoli - (FI)

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::ATTENZIONE:: alle immagini !
  • Si fa notare alla clientela che le immagini riprodotte su questo catalogo non sono sempre a dimensione naturale ovvero in scala 1:1 le dimensioni possono aumentare o diminuire in base ai diversi sistemi usati per la visualizzazione da parte dell''utente stesso, in altri casio sono volutamente ingrandite per dare la possibilità di notare ogni piccolo particolare in caso di dubbi o in caso di richiesta informazioni potete contatarci per approfondimenti.
    Si fa presente inoltre che per evitare ogni dubbio su molte foto vengono riportate le dimensioni reali dello'oggetto.

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Immagine soluzioni

     venerdì 30 luglio 2010  3.26.18   BgS Shop V 9.8.1 - Santini Sas 2003-2009 

Santini di Santini M. & C. S.a.s. Via Caduti per la Liberta, 10 50057 P.aE.-EMPOLI- (Fi) Italy
Partita IVA: 02161790486 | Iscritta al CCIAA di Firenze nel 1992 | Nr. di Iscrizione: 447624
Tel.+39 0571931215 Fax.+39 05710931195

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